第148期   2006年10月15日  第三版

善待质量

人们通常把质量比做大堤，商品就是滔滔江水，江水既能给人带来航运之利，又能给人带来覆舟水患。只有守住大堤，才能使消费者免受水灾之患，使企业得以存续和发展。

质量是企业的生命，如果你付出努力、高度重视，质量就能带给你丰硕的回报。

众所周知，二次世界大战后，日本面临经济瘫痪的危险，1945年人均国民生产总值只有20美元，美国企业评估专家戴明博士帮助日本重振经济，就是从质量入手。推行了“重质量，重视企业信誉，以质量优势保持经济优势”的经济战略。经过20多年的不懈努力，终于在80年代逐步显现并且创造出奇迹——高品质的日本产品占领了国际汽车、电器市场，一举压倒了美国。1981年日本人均生产总值由20美元跃为12000美元，增长了约600倍。

海尔老总张瑞敏砸冰箱的故事几乎家喻户晓，大锤抡下去了，76台不合格的冰箱被砸成了碎片，然而质量观念却在海尔人心中深深扎下了根，海尔人自创出“第一是质量、第二是质量、第三还是质量”的理念。十年磨一剑，海尔人最终还是以卓越的产品质量赢得海内外消费者的青睐，成为中国最有价值的品牌之一。质量是企业的生命，这一不变的定律在海尔人身上得到了充分展现。是张瑞敏拯救了海尔?还是质量拯救了海尔?不言而喻，是海尔人自己拯救了海尔。

善待质量，我们首先要提高自身业务素质。质量也不是某一个人，或某一些人的事，它是我们每个人共同的命脉。质量是企业赖以生存的准则，质量是企业员工忠诚的标尺，质量是企业发展流动的责任。

质量本无惊人之举，它是点滴间的积累，是每一道工序的动脉，是每一位员工敬业的体现，是每一个企业管理的灵魂。集腋成裘，积沙成堆，量变的积累促成质变，铸就精品，创造名牌。

日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话，“没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。”任何一个人，任何一个细节的失误都是对质量的怠慢，都是对用户的亵渎。也许，我们在加工零件时认真，却在装配时损伤；也许，我们装配时仔细，却在包装时磕碰了；也许，我们在包装时精心，却在运输中摔坏了。虽然过程不同，结果都是一样，我们交付的是不合格品，迫使用户重新进行选择。一个交不出合格产品的企业的命运可想而知。虽然这只是一个假设，但却是一个谁都不愿意看到的结果。

2005年4月，西瓷公司由于330kV油纸电容式套管产品螺钉上错和结构上的缺陷，导致套管内部进水。产品运行当中发生闪爆，造成严重事故。一段时间内产品订货急剧下降，企业生存面临严峻的考验。痛定思痛，西瓷公司引以为戒，狠抓产品质量，苦练内功，从我做起，从一点一滴做起，牢固树立起工序就是用户的质量观，改进不合理的产品结构，认真控制生产过程，严格按照标准组织生产，经过半年多的磨炼，产品实物质量显著改观，增强了用户的信心，在我国第一条百万伏输变电线路产品招标中，1100kV产品一举中标。

制泥车间是我公司电瓷生产的头道工序，泥料质量的好坏对瓷件质量起着决定性作用，是保证西瓷公司产品稳定的前提。为适应西瓷公司做强做大，快速发展的需要，制泥车间在加快技术改造和扩大生产能力的同时，以提高员工素质为中心，加紧车间自身队伍建设，在他们每个人的心中都树立起这样一个观念——人人都是质量的创造者。1％的泥料隐患，就是100％的电瓷缺陷；1％的电瓷缺陷，就是100％的用户不满；l％的用户不满，就是100％的市场丢失。这不是一个车间的呐喊，而是整个西瓷人共同的心声。

善待质量就是善待生命，质量是一条准则，质量是一份忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命线。质量责任重于泰山，质量工作任重道远。一个企业没有了质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，那么我们将何去何从呢?我们的家庭将如何维持呢?为了企业的发展，同时为了我们自身的生活，请善待质量吧，让优质的产品和高品质的质量托起“西瓷”美好的明天！

                                                           （质管部）

《西瓷人》报  主办：西安西电高压电瓷有限责任公司 

西瓷人

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