第148期   2006年10月15日  第三版

让质量观念根深蒂固  让质量措施昭昭在目

市场是一个没有硝烟，但充满血腥气息的战场。在竞争如此激烈的经济时代，企业靠什么站稳市场呢?首当其冲的应属产品质量，那么，保证产品质量从那些方面入手呢？

在整个企业上上下下牢固树立质量为本的产品信念首当其冲，牢记“质量在我手中，用户(下道工序为上道工序的用户)在我心中；说到不如做到，要做就做最好。”的工作理念；使每位员工“想他人之所未想，见他人之所未见，行他人之所未行”，在自己的岗位上发挥主观能动性，为提高工序质量出谋划策；对生产过程中遇到的质量问题，站在企业的立场上，而不是局限于小集体或个人利益，从自身找原因，不去争论，不去扯皮，不去推诿，立足现实，面对问题，解决问题，而不是回避问题。

其次，深刻领会“下道工序是用户”的观点，这个观点不仅适用于工序之间，而且适用于一切工作，这是对用户高度负责的观点，应用到生产过程和工作过程中，就会增强生产者的责任心和生产的严肃性，这个观点要求凡是达不到本工序质量要求的，制品不能交付下工序，否则就等于把不合格产品卖给用户。我们企业里绝大多数员工所从事的工作面对的用户都是下道工序，认为该工序产品不出厂，质量好坏不会对市场造成多大影响，更有甚者，有些员工自以为是，按经验操作，认为“我几十都是这样干过来的，怎么现在就不行了？”，他们忽视了市场在变化，用户要求也在变化，在竞争如此激烈的形势下，我们的产品要走向市场，能不随之变化吗?恰恰相反，在工序繁多、周期较长的制瓷行业，任何一个细节上的疏忽都会对产品的最终质量埋下隐患，因此，必须从每道工序、每个人实际行动上体现“下道工序是用户，为用户服务”的观点。

三则，树立以预防为主的观点。质量是设计和生产过程中形成的，不是检查出来的，合理的产品质量设计，是质量管理的第一步，所以全面质量管理的工作重点应是“事先预防(或事先控制)”而不是“事后把关”，“事后把关”其主要作用是“把关”，即根据质量标准的要求，把废、次品经过检验剔除，不使不合格品转入下工序或出厂。这种事后检查，对于防止不合格品出厂，保证产品质量，是完全必要的。就我们企业目前实际情况看，它仍然是质量管理工作最基本、最起码的职责，今后还必须坚持严格“把关”，毫不放松。但是只靠检验，毕竟是被动的，不能从根本上解决质量问题。质量检验再严，也只能把废品挑出来，而不能解决产生废品的问题，更不能解决不断提高产品质量的问题。而废品被检验出来，已经造成了工时、原材料的浪费，交货期的推迟等都无法挽回。产品质量如何，有一个逐步产生，形成的过程。对一种产品来说，从试验研究、研制、设计、选择材料、工艺、设备、工装和生产过程的质量控制、检验、一直到成品包装出厂等环节，都对产品质量有直接或间接的影响；而产品出厂后，其质量是否符合要求，还有待于用户在使用过程中的验证。所谓“好的质量是设计和生产出来的”，就是说要把产品质量产生，形成过程中各环节的工作搞好，一环扣一环，互相保证，互相促进，从整体来解决质量问题。因此，必须贯彻“严格把关与积极预防相结合，以预防为主”的主导思想。在加强检验工作的同时，采取各种措施，把各个环节上影响质量的因素都控制起来，从而预防废品产生，保证产品质量。企业要做到这一点，必须提高设计过程、制造过程、辅助过程和用户服务过程的工作质量，通过各部门、各工序每个人的工作质量提高，最终生产出用户满意的优质产品。

我们手中的质量给企业、自身带来经济效益的同时也会创造良好的社会效应，在提倡构建和谐社会的今天，以人性化管理给人们营造宽松工作氛围的同时，我们的道德意识应更进一步。中国是一个有着悠久历史和文化的国家，儒家学说、道家文化在中国人的心里是一个道德尺寸。正如做人诚信为本，因此，从职业道德上讲，搞好产品质量就是最大的积德行善，没有人会拒绝行善。

                                                           （陈春贤）

《西瓷人》报  主办：西安西电高压电瓷有限责任公司 

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