第151期   2007年2月15日  第一版

 开拓进取 抢占市场

本报讯（记者杨奇飞 通讯员任军）2006年，西瓷公司市场部门克服各种困难带来的不利影响，努力开拓市场，提高用户满意度，加强用户服务工作，在困难重重的情况下，全年累计完成订货43758.46万元，实现销售收入29135.79万元，全面完成了市场销售任务，并抢占了市场。

2006年西瓷公司市场部门为了进一步做好销售工作，赢得市场，进一步树立西瓷公司的市场形象，积极想办法，合理的分解销售指标，全面了解市场情况，对市场情况进行调查分析，不断提高合同履约率，对出现的质量问题积极采取措施，提高了用户的满意度。同时，为了进一步抢占市场，西瓷公司市场部在用户服务上下功夫，一方面，不断加强售后服务人员的学习，提高工作技能。要求服务人员，尤其是40岁左右的年轻人，必须达到大专以上学历。并组织人员经常下车间实际操作产品的安装、试验；经常性的和公司技术部门交流产品现场反馈的问题，提高服务队伍的综合素质。另一方面，加强内部服务工作，关口前移，把产品质量缺陷解决在公司内部，先后与公司制造部门、职能部门建立了良好的沟通互动机制。针对产品可能出现的各种问题，及时将信息反馈给公司内部的职能部门，积极配合职能部门制定解决方案，解决问题，保证交给用户的都是比较满意的产品。有效的降低了产品的投诉率，维护了西瓷公司形象，做到一流产品一流服务。2006年为了保证产品质量，西瓷公司市场部门对出现问题地区的产品逐一排查，确保了产品运行的可靠性，并一定程度上挽回了企业损失，也保证了西瓷公司产品在市场上的占有率。

《西瓷人》报  主办：西安西电高压电瓷有限责任公司 

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